Curso de WhatsApp Business para Vendas e Atendimento
Neste curso, você aprenderá como configurar o WhatsApp Business de forma profissional, organizar contatos e conversas, criar respostas automáticas, montar um catálogo de produtos, gerenciar pedidos e pagamentos, além de aplicar métodos de segurança da conta e boas práticas de atendimento.
O conteúdo foi desenvolvido para quem deseja usar o WhatsApp Business como uma ferramenta estratégica para atender melhor, vender mais e organizar a comunicação com seus clientes.
O que o curso aborda:
Configuração do WhatsApp Business
Aprenda como configurar sua conta comercial e preparar o aplicativo para uso profissional.
Organização de contatos e conversas
Veja como organizar seus clientes, conversas e atendimentos de forma mais prática e eficiente.
Respostas automáticas
Entenda como programar mensagens automáticas para agilizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente.
Catálogo de produtos
Aprenda como criar e organizar um catálogo para apresentar seus produtos ou serviços diretamente pelo WhatsApp.
Pedidos e pagamentos
Conheça formas de gerenciar pedidos, acompanhar solicitações e facilitar o processo de venda.
Segurança da conta
Veja métodos importantes para proteger sua conta e manter suas informações mais seguras.
Atendimento eficaz
Descubra dicas práticas para se comunicar melhor, atender com profissionalismo e gerar mais confiança no relacionamento com o cliente.
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Carga horária
O curso possui 80 horas de carga horária.
Caso o curso seja concluído antes do prazo mínimo de 5 dias, a carga horária considerada será de 10 horas, conforme previsto em nosso contrato e termos de uso.
Habilidades aprendidas
1 - Explorando o WhatsApp Business
2 - Configuração básica
3 - Entendendo as funções principais
4 - Enviando mensagens profissionais
5 - Organizando contatos e chats
6 - Uso de mensagens automatizadas
7 - Promoções e ofertas via WhatsApp
8 - Listas de transmissão
9 - Conectando-se com a base de clientes
10 - Iniciando conversas de vendas
11 - Catálogos para exibir produtos
12 - Gerenciando pedidos e pagamentos
13 - Estabelecendo um atendimento eficaz
14 - Resolvendo problemas comuns
15 - Coletando feedback e melhorando
16 - Simplificando rotinas
17 - Introdução a chatbots simples
18 - Gerenciando múltiplos atendimentos
19 - Mantendo sua conta segura
20 - As melhores práticas de uso
21 - Erros comuns
NOARA POZZER
Noara Pozzer é especialista em atendimento, marketing e vendas. Ao longo de sua carreira, Noara escreveu livros na área de marketing, consolidou-se como treinadora de equipes de alta performance e desenvolveu o método de atendimento VIP.
Dúvidas frequentes
TEMOS A RESPOSTA!
O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
O acesso às trilhas é de 3 meses e, para os cursos avulsos, 30 dias. Você não precisa se preocupar, faça no seu tempo.
Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento, você receberá os dados para login pelo seu email cadastrado no momento da compra.
Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.
Nossos consultores irão sanar suas dúvidas diretamente pela plataforma através do "Campo de Dúvidas".
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