Neste curso, você aprenderá noções práticas para melhorar o relacionamento com clientes em um food truck, desenvolvendo habilidades de atendimento, organização, negociação e comunicação.
O conteúdo apresenta temas como atendimento ao cliente, administração do tempo, busca por conhecimento, resolução de conflitos, processo de negociação, criação de pacotes a domicílio, gerenciamento de clientes e uso das mídias sociais para fortalecer o negócio.
O que o curso aborda:
Atendimento ao cliente
Aprenda como oferecer um atendimento mais marcante, cordial e eficiente para melhorar a experiência do consumidor.
Administração do tempo
Entenda a importância de organizar melhor a rotina para atender clientes, preparar pedidos e gerenciar as atividades do negócio.
Desenvolvimento de conhecimento
Veja como buscar informações e aprendizados que ajudam a melhorar a gestão e a operação do food truck.
Resolução de conflitos
Aprenda formas de transformar situações difíceis em soluções, mantendo uma postura profissional diante dos clientes.
Negociação
Conheça as fases do processo de negociação e como aplicá-las no relacionamento com clientes e parceiros.
Pacotes a domicílio
Entenda como montar propostas e pacotes de atendimento fora do ponto fixo, ampliando as possibilidades do negócio.
Gerenciamento de clientes
Aprenda noções para organizar contatos, acompanhar demandas e melhorar o relacionamento com o público.
Mídias sociais
Veja como utilizar as redes sociais para divulgar o food truck, atrair clientes e fortalecer a presença do negócio.
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Carga horária
O curso possui 5 horas de carga horária.
Habilidades aprendidas
1 - Atendimento: hora de arrepiar
2 - Você tem tempo? Saiba como administrar seu dia
3 - Ganhando conhecimento
4 - Transformando conflitos em soluções
5 - Processo de negociação e suas fases
6 - Montando o seu pacote “a domicílio”
7 - Gerenciando seus clientes
8 - As mídias sociais e o negócio
BRUNO LAZAR
Formado em administração de empresa pela Universidade Paulista. Trabalhou como analista de recursos humanos, responsável pela folha de pagamento, todos os processos de demissões, férias, suporte para toda área fiscal e contábil da empresa nos processos internacionais. Hoje é sócio fundador e criador, responsável por toda área financeira e estratégica do food truck Pizza Roots.
Dúvidas frequentes
TEMOS A RESPOSTA!
O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
O acesso às trilhas é de 3 meses e, para os cursos avulsos, 30 dias. Você não precisa se preocupar, faça no seu tempo.
Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
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